ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK

A PrintExpert.hu webáruház feltételei Üzemeltető és eladó: SHARK.SK j. s. a. Komenského 40, 040 01 Košice – mestská časť Sever Cégazonosító (IČO): 51 154 439 Adóazonosító (DIČ): 2120614628 Közösségi adószám (IČ DPH): SK2120614628 Webáruház: www.printexpert.hu E-mail: info@printexpert.sk Telefon: +421 917 545 003 Kassai telephely: Rozvojová 2, 040 11 Košice Pozsonyi telephely: Bojnická 3, 831 04 Bratislava A továbbiakban: „PrintExpert”, „Eladó” vagy „Szállító”.

1. Alapvető rendelkezések

1.1. Jelen általános szerződési és reklamációs feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a PrintExpert.hu webáruházat üzemeltető SHARK.SK j. s. a. társaság és az ügyfél (a továbbiakban: „Vevő” vagy „Megrendelő”) közötti jogokat és kötelezettségeket. 1.2. A PrintExpert.hu webáruház az alábbi vásárlók részére működik: a) fogyasztók – olyan természetes személyek, akik a szerződés megkötésekor nem üzleti tevékenységük körében járnak el, b) vállalkozások – olyan jogi személyek és egyéni vállalkozók, akik üzleti tevékenységükkel összefüggésben vásárolnak. 1.3. Ha a Vevő a megrendelés során cégazonosítót ad meg, vagy a megrendelés körülményeiből az következik, hogy üzleti tevékenységével összefüggésben vásárol, jelen ÁSZF alkalmazásában vállalkozásnak minősül. 1.4. A fogyasztói jogviszonyokra a szlovák Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. számú szlovák törvény és az egyéb eltérést nem engedő jogszabályok vonatkozó rendelkezései alkalmazandók. 1.5. A vállalkozások közötti jogviszonyokra különösen az 513/1991 Zb. számú szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv alkalmazandó. 1.6. A PrintExpert és a Vevő közötti egyedi megállapodás elsőbbséget élvez jelen ÁSZF-fel szemben, amennyiben összhangban van az eltérést nem engedő jogszabályokkal.

2. A PrintExpert termékeinek jellege – egyedi gyártás

2.1. A PrintExpert.hu oldalon kínált termékek túlnyomó többsége kizárólag a Vevő konkrét megrendelése alapján készül. 2.2. Ide tartoznak különösen azok a termékek, amelyeknél a Vevő az alábbi paraméterek közül egyet vagy többet meghatároz vagy kiválaszt: • saját grafika, • fénykép, • logó, • szöveg, • név vagy más személyre szabott adat, • méret, • forma, • mennyiség, • anyag, • színezés, • nyomtatási mód, • egy- vagy kétoldalas nyomtatás, • felületkezelés, • laminálás, • végső megmunkálás módja, • rögzítési mód, • termékkonfiguráció, • bélyegző adatai, • egyéb egyedi specifikáció. 2.3. Egyedi terméknek minősül különösen: • névjegykártya, • szórólap, • plakát, • brosúra, • nyomtatvány, • banner, • mesh háló, • óriásplakát, • öntapadó fólia, • matrica, • címke, • tapéta, • fénykép vagy fotókép, • vászonkép, • reklám- vagy céges zászló, • beachflag, • textilnyomat, • egyedi grafikával ellátott roll-up, • egyedi grafikával ellátott prezentációs rendszer, • egyedi grafikával ellátott reklámszőnyeg, • bélyegző, • tábla, • egyedi nyomattal ellátott reklám- vagy prezentációs termék, • valamint a Vevő utasításai alapján gyártott vagy módosított más termék. 2.4. A termék akkor is egyedinek minősülhet, ha gyártásához szabványos anyagot, hordozót, mechanizmust vagy szerkezetet használnak, amennyiben a késztermék a Vevő egyedi megrendelése alapján készül vagy kerül összeállításra.

3. Megrendelés és a szerződés létrejötte

3.1. A Vevő különösen az alábbi módokon adhat le megrendelést: • a PrintExpert.hu konfigurátorán keresztül, • grafikai anyagok feltöltésével, • a termék kosárba helyezésével és a megrendelés elküldésével, • egyedi árajánlat elfogadásával, • e-mailben, • más egyeztetett elektronikus módon. 3.2. A megrendelés elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. 3.3. A megrendelés elküldésével a Vevő megerősíti, hogy a megadott adatok és a termék konfigurációja helyesek. 3.4. A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás csupán az elektronikus rendszerbe történő beérkezést igazolhatja. 3.5. A szerződés a PrintExpert megrendelés-visszaigazolásával, a fizetés beérkezésével vagy a gyártás megkezdésével jön létre, az adott megrendelésnél alkalmazott folyamat szerint. 3.6. Egyedi gyártású termékeknél a gyártás a megrendelés feltételeinek teljesülése után automatikusan elindulhat.

4. Az ügyfél által biztosított anyagok

4.1. A Vevő felel a gyártáshoz a PrintExpert rendelkezésére bocsátott grafikai és egyéb anyagok tartalmáért, helyességéért és alkalmasságáért. 4.2. A PrintExpert a fájlok műszaki ellenőrzését a gyártáshoz szükséges alapvető feldolgozhatóság megítéléséhez szükséges mértékben végzi el. 4.3. A fájlok műszaki ellenőrzése nem jelent nyelvi, tartalmi, jogi vagy grafikai korrektúrát. 4.4. Külön megrendelés hiányában a PrintExpert nem köteles ellenőrizni különösen: • a helyesírást, • a nyelvtant, • az írásjeleket, • a szöveg tartalmát, • az árak helyességét, • a dátumokat, • a neveket, • a telefonszámokat, • a címeket, • az e-mail-címeket, • a webcímeket, • a bankszámlaszámokat, • a QR-kódokat, • a vonalkódokat, • a szövegek jogszabályi megfelelőségét, • a tartalom szerzői jogi felhasználhatóságát, • az információk tényszerű helyességét. 4.5. A fájl műszaki ellenőrzése nem jelenti a tartalmáért való felelősség PrintExpert általi átvállalását. 4.6. Ha a PrintExpert önként felhívja a Vevő figyelmét egy konkrét hibára, ebből nem keletkezik kötelezettsége az összes többi hiba feltárására. 4.7. A Vevő felel a fényképek és grafikai elemek megfelelő felbontásáért, ha külön nem rendelt grafikai ellenőrzést vagy módosítást. 4.8. A PrintExpert nem felel a késztermék olyan hiányosságáért, amely közvetlenül a biztosított anyag hibájából ered.

5. A grafika jóváhagyása

5.1. Ha a Vevő a gyártás előtt korrektúrát, látványtervet vagy előnézetet kap, köteles annak teljes tartalmát ellenőrizni. 5.2. A grafika jóváhagyásával a Vevő megerősíti különösen az alábbiak helyességét: • szöveg, • méretek, • grafika, • fényképek, • logó, • elrendezés, • elérhetőségi adatok, • tájolás, • személyre szabott adatok. 5.3. A grafika jóváhagyása után a Vevő felel a jóváhagyott anyagban szereplő hibákért. 5.4. Az elektronikus előnézet nem fizikai színpróbanyomat.

6. Színek és nyomtatás fizikai próbanyomat nélkül

6.1. A monitoron, mobiltelefonon, táblagépen vagy irodai nyomtatón megjelenő szín nem kötelező érvényű színreferencia. 6.2. A végső szín különösen az alábbiaktól függ: • nyomtatási technológia, • felhasznált anyag, • az anyag felülete, • színtér, • tinta, • laminálás, • gyártási tétel, • fényviszonyok. 6.3. Ha a Vevő fokozott vagy pontos színegyezést igényel, ezt a gyártás előtt jeleznie kell, és fizikai mintát, próbanyomatot vagy más egyeztetett színreferenciát kell rendelnie. 6.4. Ha a Vevő fizikai próbanyomat vagy jóváhagyott minta nélkül rendeli meg a gyártást, az észszerű mértékű színeltérés nem minősül termékhibának. 6.5. A négyszínes CMYK-nyomtatással reprodukált Pantone-színek szimulációk; a fizikai színmintával való teljes egyezés külön megállapodás nélkül nem garantált. 6.6. Ismételt megrendelés esetén a korábbi gyártáshoz képest észszerű mértékű eltérés keletkezhet.

7. Gyártási tűrések

7.1. A Vevő tudomásul veszi, hogy a nyomdai és reklámipari gyártás észszerű technológiai tűrésekkel jár. 7.2. Nem minősül hibának különösen az alábbiak észszerű technológiai eltérése: • méret, • vágás, • nyomat elhelyezkedése, • színilleszkedés, • színezés, • grafika elhelyezkedése, • laminálás, • marás, • varrás, • hegesztés, • hajtogatás vagy ragasztás. 7.3. A papír, textil, PVC, fólia és más anyagok mérete a hőmérséklet, páratartalom, fixálás és mechanikai feszültség hatására változhat. 7.4. Ha egy adott paraméter a Vevő számára kritikus, azt a gyártás előtt jeleznie kell.

8. Textilek, zászlók és beachflagek

8.1. A közvetlen szublimáció és az egyéb szublimációs technológiák elsősorban megfelelő poliészter- és textilanyagokhoz használhatók. 8.2. A textil rugalmas, és mérettartása kisebb, mint a merev anyagoké. Nyomtatás, fixálás, varrás és további feldolgozás során észszerű mértékben előfordulhat: • zsugorodás, • megnyúlás, • deformáció, • a grafika elmozdulása, • méreteltérés. 8.3. Az ilyen észszerű technológiai eltérés nem minősül hibának. 8.4. A beachflageket, zászlókat és hasonló textiltermékeket a szél és az időjárás intenzív mechanikai igénybevételnek teszi ki. 8.5. Élettartamuk különösen az alábbiaktól függ: • szélerősség, • használat időtartama, • UV-sugárzás, • rögzítési mód, • alkalmazott talp, • érintkezés a környező tárgyakkal, • karbantartás. 8.6. Erős szél, vihar vagy jegesedés esetén a Vevő köteles a zászlót vagy beachflaget leszerelni. 8.7. A szélek rojtosodása, a fokozatos fakulás, a varratok kopása és a szél tartós hatása által okozott mechanikai sérülés rendes elhasználódásnak minősül, amennyiben nem gyártási hibáról van szó. 8.8. Egyoldalas zászlónál a grafika természetes módon tükrözve és eltérő intenzitással átüt a másik oldalra. Ez nem minősül hibának. 8.9. Az anyag várható élettartama nem azonos a jótállási idővel.

9. Matricák, fóliák és ragasztás

9.1. Az öntapadó fólia tapadása a felület típusától és állapotától függ. 9.2. A felületnek felhelyezés előtt tisztának, száraznak, zsírmentesnek és ragasztásra alkalmasnak kell lennie. 9.3. A PrintExpert nem felel a nem megfelelő tapadásért, ha azt különösen az alábbiak okozzák: • zsír, • szilikon, • viasz, • por, • korrózió, • málló festék, • durva vagy porózus felület, • alacsony felületi energiájú műanyag, • nem megfelelő felhelyezési hőmérséklet, • szakszerűtlen szerelés. 9.4. Ha a felhelyezést nem a PrintExpert végzi, annak helyességéért a felhelyezést végző személy felel.

10. Prezentációs rendszerek és szerkezetek

10.1. A Vevő köteles a terméket rendeltetésének megfelelően használni. 10.2. A PrintExpert nem felel a roll-upok, prezentációs falak, állványok, zászlórendszerek vagy más szerkezetek olyan sérüléseiért, amelyeket az alábbiak okoznak: • hibás összeszerelés, • erőltetett kezelés, • leesés vagy eldőlés, • túlterhelés, • nem megfelelő környezetben történő használat, • olyan időjárási hatások, amelyekre a terméket nem tervezték.

11. Ár és fizetés

11.1. A termék árát a Vevő által létrehozott konfiguráció vagy egyedi árajánlat határozza meg. 11.2. A fogyasztó számára az ár a jogszabályoknak megfelelően áfával együtt jelenik meg. 11.3. Üzleti ügyfél számára a kiválasztott módtól függően áfa nélküli árak jelenhetnek meg, amelyekhez az áfa a hatályos jogszabályok szerint kerül hozzáadásra. 11.4. A szállítás és az egyéb választható szolgáltatások díja a megrendelés elküldése előtt kerül feltüntetésre. 11.5. A PrintExpert az egyedi gyártás megkezdése előtt kérheti a teljes vételár megfizetését. 11.6. Vállalkozás számára jóváhagyott halasztott fizetés esetén a PrintExpert felfüggesztheti a további megrendeléseket, ha a Vevőnek lejárt tartozásai vannak. A magyar webáruház a tájékoztató árakat magyar forintban jeleníti meg. Az árképzés és az elszámolás alapja euró; a fizetés előtt a pénztár egyértelműen megjeleníti az irányadó összeget, az alkalmazott adót, a szállítási díjat és a fizetés pénznemét.

12. Gyártási határidő

12.1. A feltüntetett gyártási idő csak a gyártás megkezdéséhez szükséges összes feltétel teljesülése után kezdődik, különösen: • a megrendelés beérkezése, • a helyes és teljes anyagok beérkezése, • a grafika jóváhagyása, ha szükséges, • a fizetés beérkezése, ha az a gyártás megkezdésének feltétele. 12.2. A gyártási idő nem azonos a szállítási idővel. 12.3. Ha a Vevő késve adja át az anyagokat, vagy azokat javítania kell, a határidő ennek megfelelően módosul. 12.4. Az expressz határidő csak az adott terméknél feltüntetett feltételek teljesülése esetén érvényes.

13. Szállítás és átvétel

13.1. A Vevő köteles a küldeményt átvételkor ellenőrizni. 13.2. A láthatóan sérült csomagolást vagy küldeményt dokumentálni kell, és a sérülést jelezni kell a fuvarozónak. 13.3. A Vevőnek javasolt fényképet készítenie: • a bontatlan küldeményről, • a csomagolásról, • a szállítási címkéről, • a sérülésről, • a termékről kicsomagolás után. 13.4. Ha a szállítást a Vevő saját fuvarozóval biztosítja, a PrintExpert nem felel az e fuvarozó által okozott sérülésért.

14. A termék ellenőrzése használat előtt

14.1. A Vevő köteles a terméket átvétel után ellenőrizni. 14.2. Az alábbi műveletek előtt: • felragasztás, • felszerelés, • terjesztés, • kiosztás, • beépítés, • további feldolgozás, a Vevő köteles ellenőrizni, hogy a terméknek nincs-e nyilvánvaló hibája. 14.3. Nyilvánvaló hiba észlelése esetén a termék további feldolgozását vagy használatát le kell állítani, és a hibát jelezni kell a PrintExpertnek. 14.4. Ha a Vevő a nyilvánvaló hiba ellenére folytatja a termék használatát, és ezzel növeli a kár mértékét, a PrintExpert felelőssége nem terjed ki a kár vagy költségek azon részére, amely észszerűen elkerülhető lett volna.

15. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL – FOGYASZTÓ

15.1. Általános szabály

A fogyasztó távollévők között kötött szerződés esetén a törvényes határidőn belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve, ha olyan esetről van szó, amelyben a törvény kizárja az elállási jogot.

15.2. EGYEDI TERMÉKEK – NINCS 14 NAPOS ELÁLLÁS

A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a saját specifikációi alapján vagy egyedileg gyártott áru szállítása esetén. A PrintExpert.hu esetében ide tartoznak különösen az alábbiak alapján készített termékek: • az ügyfél saját grafikája, • az ügyfél fényképe, • megadott szöveg, • logó, • egyedi méret, • egyedi forma, • kiválasztott anyag és konfiguráció, • személyre szabott adatok, • vagy az ügyfél más egyedi igénye. Ilyen termék esetén a fogyasztónak nincs törvényes, 14 napos joga a hibátlan termék visszaküldésére pusztán azért, mert meggondolta magát, már nincs szüksége a termékre, vagy hibás méretet, mennyiséget, illetve más konfigurációt rendelt.

15.3.

Az a tény, hogy a termék gyártása fizikailag még nem fejeződött be, önmagában nem keletkeztet elállási jogot a fogyasztó számára, ha a szerződés a specifikációi alapján vagy egyedileg gyártott árura vonatkozik.

15.4.

A PrintExpert saját döntése alapján engedélyezheti a megrendelés törlését a gyártás megkezdése előtt, ez azonban nem a Vevő törvényes joga.

15.5.

Ha a PrintExpert a megrendelés előkészítésének megkezdése után önként hozzájárul a törléshez, kérheti a már felmerült költségek megtérítését a jogszabályok által megengedett mértékben.

15.6. Nem egyedi áru

Ha a PrintExpert olyan önálló, standard árut értékesít a fogyasztónak, amely nem annak specifikációi alapján készült és nem lett személyre szabva, az elállási jogra a 108/2024 Z. z. számú szlovák törvény irányadó. Ilyen áru esetén a fogyasztó a törvényes, 14 napos határidőn belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha más törvényi kivétel nem alkalmazható.

15.7. Szolgáltatások

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri egy önálló szolgáltatás nyújtásának megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, a 108/2024 Z. z. számú szlovák törvény szabályai alkalmazandók. Ha a szolgáltatást a határidő lejárta előtt teljes egészében nyújtották a fogyasztó kifejezett hozzájárulása alapján, és a fogyasztót megfelelően tájékoztatták az elállási jog elvesztéséről, a teljes szolgáltatásnyújtást követően a fogyasztó nem állhat el e szolgáltatástól.

16. Elállás és megrendeléstörlés – vállalkozások

16.1. A vállalkozást nem illeti meg a fogyasztóknak biztosított, törvényes, 14 napos indokolás nélküli elállási jog. 16.2. A visszaigazolt egyedi megrendelést a vállalkozás csak a PrintExpert hozzájárulásával törölheti. 16.3. Törlés esetén a PrintExpert jogosult különösen az alábbiakat felszámítani: • grafikai munkák, • DTP, • adat-előkészítés, • megrendelt anyag, • felhasznált anyag, • külső szolgáltatások, • folyamatban lévő gyártás, • elkészült egyedi termék. 16.4. Ha a termék elkészült, és egyedi jellege miatt más ügyfél számára nem használható fel, a PrintExpert jogosult a teljes megállapodott árat követelni.

17. Reklamáció – fogyasztó

17.1. A fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogaira a szlovák Polgári Törvénykönyv és a további hatályos jogszabályok irányadók. 17.2. A PrintExpert felel azért a hibáért, amely az áru átadásakor fennáll, és a törvényben meghatározott időn belül jelentkezik. 17.3. Új áru esetén a hatályos szabályozás szerint főszabályként az átadástól számított két éven belül jelentkező hibákról van szó, ha külön jogszabály másként nem rendelkezik. 17.4. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezésétől számított törvényes határidőn belül bejelenteni. 17.5. Reklamáció különösen az alábbi elérhetőségeken nyújtható be: E-mail: info@printexpert.sk Telephely: Rozvojová 2, 040 11 Košice 17.6. A reklamáció lehetőleg tartalmazza: • a nevet és elérhetőségeket, • a rendelési számot, • a termék megnevezését, • a hiba leírását, • fényképeket, ha készíthetők. 17.7. A PrintExpert a törvénynek megfelelően írásos visszaigazolást ad a fogyasztónak a hiba bejelentéséről. 17.8. A hiba megszüntetésének módjáról és a fogyasztó jogairól a szlovák Polgári Törvénykönyv és a hatályos jogszabályok szerint kell dönteni.

18. Reklamáció – vállalkozások

18.1. A vállalkozás köteles a terméket az átadás után a lehető leghamarabb ellenőrizni. 18.2. A nyilvánvaló hibákat indokolatlan késedelem nélkül be kell jelentenie, miután azokat észlelte vagy szakszerű ellenőrzés során észlelhette volna. 18.3. A rejtett hibákat azok felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül be kell jelentenie. 18.4. Eltérő megállapodás hiányában a PrintExpert a vállalkozások számára a termék átadásától számított 6 hónapos szerződéses minőségi jótállást biztosít. 18.5. A jótállás azokra a gyártási és anyaghibákra terjed ki, amelyekért a PrintExpert felel. 18.6. A jótállás nem terjed ki különösen az alábbiak által okozott hibákra: • a Vevő hibás anyagai, • rendes elhasználódás, • mechanikai sérülés, • helytelen használat, • helytelen felhelyezés, • szakszerűtlen szerelés, • nem megfelelő tárolás, • harmadik személy beavatkozása, • víz vagy nedvesség, ha a termék nem ilyen igénybevételre készült, • szélsőséges időjárási körülmények, • nem megfelelő tisztítószerek. 18.7. Egy megrendelés reklamációja nem jogosítja fel a vállalkozást egy másik, megfelelően teljesített és nem vitatott megrendelés kifizetésének visszatartására.

19. A reklamáció és az elállás közötti különbség

19.1. A reklamáció és az indokolás nélküli elállás különböző jogok. 19.2. Az a tény, hogy az egyedi termék nem küldhető vissza a 14 napos indokolás nélküli elállás keretében, nem korlátozza a fogyasztó jogát a hibás termék reklamációjára. 19.3. Ha a PrintExpert nem a megfelelő terméket gyártja le, hibás konfigurációt szállít, vagy a termék olyan okból hibás, amelyért a PrintExpert felel, a Vevőt a vonatkozó jogszabályok szerinti, hibás teljesítésből eredő jogok illetik meg.

20. Tulajdonjog-fenntartás

20.1. Az áru a teljes vételár megfizetéséig a PrintExpert tulajdonában marad, amennyiben azt a termék jellege és a jogszabályok lehetővé teszik. 20.2. Ez a rendelkezés különösen a halasztott fizetéssel rendelkező üzleti ügyfelek esetében jelentős. 20.3. A kárveszély a jogszabályok és a megállapodott szállítási mód szerint a tulajdonjog átszállása előtt is átszállhat a Vevőre.

21. Szerzői jogok

21.1. A Vevő kijelenti, hogy jogosult a PrintExpert rendelkezésére bocsátott összes anyag felhasználására. 21.2. Ide tartoznak különösen: • logók, • fényképek, • illusztrációk, • védjegyek, • betűkészletek, • grafikák, • szövegek, • dizájnok. 21.3. A PrintExpert nem köteles ellenőrizni a Vevő anyagaihoz kapcsolódó szerzői vagy más jogok jogosultját. 21.4. A Vevő által biztosított anyag miatt harmadik személy jogainak megsértéséért a Vevő felel. 21.5. A PrintExpert által létrehozott grafikai forrásfájlok, gyártási eljárások, sablonok, szerkezeti megoldások és know-how a PrintExpert tulajdonában maradnak, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.

22. Az anyagok archiválása

22.1. A Vevő köteles saját biztonsági másolatot megőrizni a grafikai anyagokról. 22.2. A PrintExpert ismételt gyártás céljából archiválhatja az anyagokat, de nem garantálja azok határozatlan idejű megőrzését. 22.3. Az archiválás nem kötelezi a PrintExpertet arra, hogy ismételt megrendelés esetén ugyanazt a gyártást ugyanazon az áron vagy ugyanazzal a technológiával végezze el.

23. Az egyedi termék indokolatlan át nem vétele

23.1. A megrendelés át nem vétele nem jelent elállást a szerződéstől. 23.2. Ha a Vevő nem veszi át a megrendelésnek megfelelően legyártott egyedi terméket, az ár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége nem szűnik meg. 23.3. A PrintExpert a törvény által megengedett mértékben kérheti az ismételt kézbesítés vagy tárolás észszerű többletköltségeinek megtérítését.

24. Vis maior

24.1. A PrintExpert nem felel az észszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények által okozott késedelemért, például: • természeti esemény, • kiterjedt áramkimaradás, • hatósági intézkedés, • közlekedési blokád, • az ellátási lánc rendkívüli kiesése, • más vis maior esemény. 24.2. A teljesítési határidő ilyen esetben ennek megfelelően meghosszabbodik.

25. Fogyasztói jogviták alternatív rendezése

25.1. A fogyasztó jogosult a PrintExperthez orvoslás iránti kérelemmel fordulni, ha nem elégedett a reklamáció kezelésével, vagy úgy véli, hogy a PrintExpert megsértette a jogait. 25.2. Ha a PrintExpert a kérelmet elutasítja, vagy a törvényes határidőn belül nem válaszol, a fogyasztó a 391/2015 Z. z. számú szlovák törvény szerint az illetékes alternatív vitarendezési szervnél kezdeményezheti az eljárás megindítását. 25.3. Az alternatív vitarendezési szervek jegyzékét a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma vezeti. 25.4. A fogyasztói jogviták alternatív rendezése nem vonatkozik a B2B jogviszonyokra, ha jogszabály másként nem rendelkezik.

26. Személyes adatok védelme

26.1. A személyes adatok kezelését a PrintExpert.hu oldalon közzétett külön adatvédelmi feltételek szabályozzák. 26.2. A személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történik: • megrendelés feldolgozása, • gyártás, • fizetés, • könyvelés, • szállítás, • reklamáció, • ügyfélkommunikáció, a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.

27. Záró rendelkezések

27.1. A jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. 27.2. Jelen ÁSZF rendelkezései nem értelmezhetők úgy, hogy megfosszák a fogyasztót az eltérést nem engedő jogszabályok által biztosított jogaitól. 27.3. Ha valamely rendelkezés érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezést. 27.4. Az ÁSZF a szerződés részét képezi, ha a Vevőnek lehetősége volt azt a megrendelés elküldése előtt megismerni. 27.5. A Vevő a megrendelés elküldése előtt megerősíti, hogy megismerte jelen ÁSZF-et. 27.6. A megrendelésre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó. 27.7. A PrintExpert módosíthatja az ÁSZF-et; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti. A szlovák jog választása nem fosztja meg a magyarországi fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni. Hatálybalépés: a közzététel napján

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSRÓL

A fogyasztó távollévők között kötött szerződés esetén a törvényes határidőn belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve, ha valamely törvényi kivétel alkalmazható.

FONTOS TÁJÉKOZTATÁS A PRINTEXPERT.HU ÜGYFELEINEK

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó specifikációi alapján vagy egyedileg gyártott árura. Ezért ez a jog általában nem vonatkozik a PrintExpert olyan nyomdai és reklámtermékeire, amelyek az alábbiak alapján készülnek: • az ügyfél grafikája, • az ügyfél fényképe, • logó, • szöveg, • saját méret, • személyre szabott adatok, • vagy egyedi konfiguráció. Ez nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogait. Ha a fogyasztó olyan önálló, nem egyedi terméket vásárol, amelyre a törvényi kivétel nem vonatkozik, a 108/2024 Z. z. számú szlovák törvény szerinti módon gyakorolhatja az elállási jogot.

2. SZÁMÚ MELLÉKLET

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

(Ezt a nyomtatványt csak akkor használja, ha a törvény szerint jogosult elállni a szerződéstől. Nem vonatkozik az Ön specifikációi alapján vagy egyedileg gyártott árura.) Címzett: SHARK.SK j. s. a. / PrintExpert Komenského 40 040 01 Košice – mestská časť Sever E-mail: info@printexpert.sk Ezúton közlöm, hogy elállok az alábbi áru / szolgáltatás tárgyában kötött szerződéstől: ...................................................................... Rendelési szám: ...................................................................... A megrendelés dátuma: ...................................................................... Az átvétel dátuma: ...................................................................... A fogyasztó vezeték- és keresztneve: ...................................................................... A fogyasztó címe: ...................................................................... E-mail / telefon: ...................................................................... Dátum: ...................................................................... A fogyasztó aláírása, ha a nyilatkozatot papíron nyújtja be: ......................................................................