Általános szerződési feltételek

1. Az eladó adatai

Eladó és szolgáltató: SHARK.SK j.s.a., székhely: Komenského 40, 040 01 Košice – mestská časť Sever, Szlovákia. Cégazonosító (IČO): 51154439, adóazonosító (DIČ): 2120614628, közösségi adószám: SK2120614628. Cégjegyzék: Mestský súd Košice, Sja részleg, 26/V betét. Ügyfélszolgálat: info@printexpert.sk, +421 917 545 003.

2. Hatály és a szerződés létrejötte

Jelen feltételek a printexpert.hu webáruházban leadott fogyasztói és üzleti megrendelésekre vonatkoznak. A megrendelés elküldése a vásárló szerződéskötési ajánlata. Az automatikus beérkezési értesítés önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását; a szerződés az eladó külön megrendelés-visszaigazolásával jön létre.

A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt terméket, annak lényeges paramétereit, az árat, a választott fizetési és szállítási módot, valamint a vásárló által megadott adatokat. A vásárló köteles ezeket haladéktalanul ellenőrizni, és az eltérést jelezni.

3. Termékek és nyomdai állományok

A legtöbb termék a vásárló által kiválasztott méret, anyag, példányszám, felületkezelés vagy grafikai állomány alapján, egyedileg készül. A képernyőn megjelenő színek és a kész nyomat színei a kijelző, az alapanyag és a nyomtatási technológia miatt eltérhetnek.

A vásárló felel azért, hogy a feltöltött állomány tartalma, mérete, felbontása, kifutója, betűkészlete és felhasználási joga megfelelő legyen. Az eladó technikai ellenőrzése nem jelent nyelvi, tartalmi vagy szerzői jogi ellenőrzést. Jogellenes vagy harmadik személy jogát sértő tartalom gyártása megtagadható.

4. Árak és pénznem

A HU storefront a tájékoztató árakat magyar forintban jeleníti meg. Az árképzés és az elszámolás alapja euró; a fizetés előtt a pénztár egyértelműen megjeleníti az irányadó összeget, az alkalmazott adót, a szállítási díjat és a fizetés pénznemét. A már visszaigazolt megrendelés ára utólag nem változik, kivéve, ha a vásárló módosítja a megrendelést.

5. Fizetés

Az elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; az eladó nem fér hozzá a teljes kártyaadatokhoz. Banki átutalásnál a gyártás a jóváírás vagy az eladó külön jóváhagyása után kezdődhet. Utánvét csak akkor választható, ha azt az adott szállítási mód és megrendelés engedi.

6. Gyártás és szállítás

A feltüntetett gyártási és kézbesítési idők becslések. A gyártási határidő a használható nyomdai állomány, a szükséges jóváhagyás és – előrefizetés esetén – a fizetés beérkezése után indul. Az eladó a késedelemről és a lényeges akadályról értesíti a vásárlót.

A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átveszi a terméket. Látható szállítási sérülést lehetőség szerint a futár jelenlétében kell rögzíteni, és az eladónak mielőbb jelezni.

7. Elállás és egyedi gyártás

A fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. A Szlovák Köztársaság 108/2024 Z. z. fogyasztóvédelmi törvényének 19. § (1) c) pontja alapján ez a jog nem alkalmazható a fogyasztó utasítása alapján vagy egyértelműen személyre szabva gyártott termékre. Ez a kivétel a PrintExpert egyedileg konfigurált és nyomtatott termékeinek jelentős részét érinti.

Az elállási jog kizárása nem korlátozza a hibás teljesítés, a sérülés vagy a megrendeléstől eltérő gyártás miatti jogokat. A nem egyedi, visszaküldhető termékekre vonatkozó részletes eljárást a Termékvisszaküldés oldalon ismertetjük.

8. Hibás teljesítés és panaszkezelés

Ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a visszaigazolt megrendelésnek, a vásárló a hibát, a rendelési számot és lehetőség szerint fényképeket küld az info@printexpert.sk címre. Az eladó megvizsgálja az esetet, és a jogszabályoknak megfelelő kijavítást, újragyártást, árleszállítást vagy visszatérítést ajánl fel.

Nem minősül gyártási hibának a vásárló által jóváhagyott vagy feltöltött állomány hibája, a nem megfelelő felbontás, a hiányzó kifutó, a monitor és a nyomat természetes színeltérése, illetve az anyag vagy technológia előre jelzett tűréshatárán belüli eltérés.

9. Felelősség

Az eladó nem felel a vásárló által megadott hibás adatokból, késedelmes jóváhagyásból, nem használható állományból, vis maiorból vagy a szállító ellenőrzési körén kívüli eseményből eredő késedelemért vagy kárért. A felelősség korlátozása nem alkalmazható, ha azt kötelező jogszabály kizárja.

10. Személyes adatok

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik. A vásárló köteles valós és aktuális adatokat megadni, és csak olyan harmadik személy adatait átadni, amelyhez megfelelő jogalappal rendelkezik.

11. Alkalmazandó jog és fogyasztói védelem

A szerződésre a szlovák jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a magyarországi fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni. A felek elsőként békés úton próbálják rendezni a vitát; a fogyasztó igénybe veheti a rá irányadó alternatív vitarendezési lehetőségeket is.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal