Termékvisszaküldés és reklamáció
Elállási, visszaküldési és hibás teljesítési tudnivalók.
Egyedi gyártású termékek
A PrintExpert termékeinek jelentős része a vásárló által megadott méret, példányszám, anyag, felületkezelés vagy grafika alapján készül. A Szlovák Köztársaság 108/2024 Z. z. fogyasztóvédelmi törvényének 19. § (1) c) pontja szerint a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható a fogyasztó utasítása alapján vagy egyértelműen személyre szabva gyártott termékre.
Az elállási jog e kivétele nem érinti a vásárló jogait, ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, vagy eltér a visszaigazolt megrendeléstől.
Nem egyedi termékek
Ha a termék nem egyedi gyártású, és más jogszabályi kivétel sem alkalmazható, a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül egyértelmű nyilatkozattal elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot az info@printexpert.sk címre vagy a kapcsolati űrlapon kell elküldeni, a rendelési szám megadásával.
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó vállalta azt, vagy elmulasztotta az erre vonatkozó kötelező tájékoztatást. A fogyasztó felel a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
Visszatérítés
Jogos elállás esetén az eladó a jogszabály szerinti határidőn belül visszatéríti a megfizetett összeget és a legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható. A többletköltség, amely a vásárló által választott drágább szállítási módból ered, nem térítendő vissza.
Reklamáció hibás vagy sérült terméknél
Reklamációhoz küldje el a rendelési számot, a hiba rövid leírását és lehetőség szerint jól látható fényképeket. Ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mert egyes hibák fénykép alapján is elbírálhatók. Jogos reklamáció esetén az eladó a körülmények és a kötelező fogyasztói jogok szerint kijavítást, újragyártást, árleszállítást vagy visszatérítést biztosít.
A vásárló által feltöltött vagy jóváhagyott grafika tartalmi hibája, az elégtelen felbontás, a hiányzó kifutó, valamint az előre jelzett technológiai tűréshatáron belüli eltérés önmagában nem minősül gyártási hibának.
Kapcsolat
E-mail: info@printexpert.sk. Telefon: +421 917 545 003. A gyors ügyintézéshez mindig adja meg a rendelési számot.
