Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

Adatkezelő: SHARK.SK j.s.a., Komenského 40, 040 01 Košice – mestská časť Sever, Szlovákia; IČO: 51154439. Kapcsolat: info@printexpert.sk, +421 917 545 003. Az adatvédelmi ügyek külső kapcsolattartója az Osobnyudaj.sk, s.r.o.; további tájékoztatás a lent hivatkozott oldalon érhető el.

Az adatkezelő részletes adatvédelmi kapcsolati oldala

2. Milyen adatokat kezelünk

A regisztráció, ajánlatkérés, rendelés és ügyfélszolgálat során kezelhetjük a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, számlázási és szállítási címet, céges azonosítókat, közösségi adószámot, a rendelés tartalmát, fizetési státuszt, feltöltött állományok technikai adatait, panaszokat és az ügyintézéshez szükséges kommunikációt.

A webhely működése során kezelhetünk IP-címet vagy annak biztonsági célú lenyomatát, böngésző- és eszközadatokat, cookie-azonosítókat, naplóbejegyzéseket, csalás- és visszaélés-megelőzési jeleket, valamint a hozzájárulással használt analitikai adatokat.

3. Célok és jogalapok

Az adatkezelés célja a szerződés előkészítése és teljesítése, a rendelés gyártása és kézbesítése, fizetés és számlázás, ügyfélszolgálat, panaszkezelés, jogi kötelezettségek teljesítése, az informatikai rendszer és a tranzakciók védelme, valamint jogos igények előterjesztése vagy védelme. Marketinget és nem szükséges analitikát csak a megfelelő hozzájárulás vagy más érvényes jogalap alapján végzünk.

4. Címzettek és adatfeldolgozók

A szükséges adatokhoz az adatkezelő felhatalmazott munkatársai, tárhely- és informatikai szolgáltatói, fizetési szolgáltatói, könyvelési és számlázási partnerei, futár- és logisztikai partnerei, ügyfélszolgálati szolgáltatói, valamint jogszabály alapján eljáró hatóságok férhetnek hozzá. Minden címzett csak a feladata ellátásához szükséges adatot kapja meg.

5. AI tanácsadó és visszaélés-védelem

Az AI tanácsadó használatakor az OpenAI technikai AI-szolgáltatóként megkapja a felhasználó által a chatbe beírt teljes szöveget és a válaszhoz szükséges katalógusadatokat. Ne írjon be bankkártyaadatot, jelszót vagy nyomdai fájl tartalmát. Az AI tanácsadó nem fogad nyomdai fájlokat. A böngészőben megjelenő beszélgetési előzmény az utolsó aktivitástól számított legfeljebb 6 óráig marad meg; az API-szolgáltató oldali megőrzés a használt szolgáltatás beállításai szerint legfeljebb 30 nap lehet.

A nyilvános űrlapok és az AI tanácsadó automatizált visszaélések elleni védelméhez Cloudflare Turnstile-t használunk, amely az ellenőrzéshez technikai eszköz- és kapcsolati adatokat kezelhet. Kapcsolati kérés vagy PDF-ajánlat elküldése mindig külön, a felhasználó által kezdeményezett művelet.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes technikai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyen esetben az adatkezelő a GDPR szerinti megfelelő garanciát – például megfelelőségi határozatot vagy általános szerződési feltételeket – alkalmazza, amennyiben azt a jogszabály megköveteli.

7. Megőrzési idő

A rendelési, számlázási és számviteli adatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig; a felhasználói fiók adatait a fiók fennállásáig vagy a szükséges jogi megőrzési idő végéig; az ügyfélszolgálati és panaszadatokat az ügy lezárásáig és az igényérvényesítési idő végéig; a biztonsági naplókat a kockázattal arányos ideig őrizzük meg. A hozzájáruláson alapuló adatot a hozzájárulás visszavonásáig vagy a megjelölt cél megszűnéséig kezeljük.

8. Az érintett jogai

Az érintett kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását és – ahol alkalmazható – adathordozhatóságot; tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Az érintett panaszt tehet az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

9. Biztonság

Az adatokat hozzáférés-szabályozással, titkosított adatátvitellel, naplózással, biztonsági mentésekkel és a kockázathoz igazodó szervezési intézkedésekkel védjük. Teljes biztonság nem garantálható; incidens esetén a GDPR szerinti értékelési és értesítési kötelezettségeket alkalmazzuk.

10. Cookie-k és frissítések

A működéshez szükséges cookie-k a webáruház, a kosár, a biztonság és a beállítások biztosítását szolgálják. Nem szükséges cookie-t csak a hozzájárulási beállítások szerint használunk. A tájékoztatót a szolgáltatások vagy a jogi követelmények változásakor frissíthetjük; a közzétett változat és dátum az irányadó.

Adatvédelmi kérdés küldése